Privasi Anda adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan

dafakaya ("kami", "platform kami") ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, menyediakan perkhidmatan slot, kasino langsung dan taruhan sukan kepada pemain dewasa di Malaysia. Dasar Privasi ini merupakan dokumen undang-undang yang menjelaskan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda sebagai pengguna berdaftar mahupun pelawat laman web kami.

Kami mengambil kewajipan perlindungan data dengan serius. Setiap proses pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan dan pendedahan data dijalankan mengikut prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform dafakaya melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi kami.

Platform ini hanya untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Sekiranya anda tidak memenuhi syarat umur ini, sila tinggalkan laman web ini dengan segera.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran akaun, transaksi kewangan dan penggunaan harian platform, dafakaya mungkin mengumpulkan maklumat berikut:

Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21+)
• Alamat penuh termasuk poskod dan negeri
• Kewarganegaraan dan negara pemastautin

Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Nama pengguna (username) pilihan anda

Maklumat Kewangan

• Butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, akaun FPX dan maklumat dompet kripto (USDT, BTC, ETH)
• Rekod deposit dan pengeluaran
• Sejarah transaksi dalam platform

Maklumat Teknikal

• Alamat IP dan lokasi geografi kasar
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem operasi peranti
• Data kuki dan penanda sesi (session token)
• Log akses dan rekod aktiviti permainan

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan perkhidmatan yang sah, termasuk:

• Pengesahan identiti: memastikan setiap pemegang akaun adalah individu yang sah berumur 21 tahun ke atas mengikut keperluan pelesenan.
• Pemprosesan transaksi: mengesahkan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan matawang kripto dengan deposit minimum RM30 dan pengeluaran minimum RM50.
• Pencegahan penipuan: mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan akaun.
• Pematuhan KYC/AML: memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan Anti-Pengubahan Wang Haram yang diwajibkan oleh pihak berkuasa pelesenan.
• Peningkatan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai jenis permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi perkhidmatan: menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, bonus dan kemas kini dasar melalui e-mel atau SMS.
• Sokongan pelanggan: membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami memberikan bantuan yang relevan dan tepat melalui live chat dan e-mel.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Sebagai prinsip asas, dafakaya tidak mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak luar tanpa sebab yang sah. Walau bagaimanapun, pendedahan terhad mungkin berlaku dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti penyedia FPX, gateway DuitNow dan rakan kongsi kripto bagi melengkapkan proses deposit dan pengeluaran.
• Keperluan undang-undang: jika diwajibkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa pelesenan melalui perintah rasmi yang sah.
• Perlindungan kepentingan pihak berkaitan: dalam kes penipuan, aktiviti haram atau ancaman keselamatan yang serius terhadap platform atau penggunanya.
• Rakan kongsi teknikal: pembekal perkhidmatan infrastruktur dan keselamatan yang terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data dafakaya terikat secara kontrak untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian kami.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web dafakaya menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Jenis kuki yang digunakan adalah:

• Kuki sesi (session cookies): aktif hanya semasa sesi penggunaan dan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki berterusan (persistent cookies): disimpan pada peranti anda untuk tempoh yang ditetapkan bagi mengingati pilihan bahasa, tetapan akaun dan status log masuk.
• Kuki analitik: digunakan untuk mengukur prestasi laman web, halaman yang sering dikunjungi dan tempoh sesi tanpa mengenal pasti individu secara spesifik.
• Kuki keselamatan: membantu mengesan percubaan akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti akaun anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi penuh platform dafakaya.

6. Keselamatan Data

dafakaya melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Ini termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun berdaftar
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hashing sehala yang tidak boleh dipulihkan
• Pengasingan pangkalan data antara persekitaran pengeluaran dan pembangunan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas

Walaupun kami menggunakan piawaian keselamatan terkini, tiada sistem yang boleh dijamin sepenuhnya bebas risiko. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun dafakaya anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna berdaftar dafakaya, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda.
• Hak pembetulan: anda berhak untuk mengemas kini atau membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak pemadaman: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadamkan setelah akaun ditutup, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data undang-undang.
• Hak pembatasan pemprosesan: anda boleh meminta kami menghentikan sementara pemprosesan data anda dalam situasi yang dipertikaikan.
• Hak membantah: anda berhak membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data: anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke pembekal perkhidmatan lain, di mana perlu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.

8. Pengekalan Data

dafakaya mengekalkan data peribadi pengguna selagi akaun adalah aktif atau selagi ia diperlukan untuk tujuan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup secara rasmi:

• Data transaksi kewangan dan rekod permainan dikekalkan selama minimum 7 tahun bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram dan peraturan pelesenan.
• Rekod log komunikasi seperti tiket sokongan dikekalkan selama 3 tahun selepas tarikh terakhir interaksi.
• Data kuki analitik dipadamkan dalam tempoh 13 bulan daripada tarikh pengumpulan.
• Data yang tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan undang-undang atau perkhidmatan akan dipadamkan atau ditanomkan (anonymised) secara selamat.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

dafakaya berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan perkhidmatan, keperluan undang-undang atau amalan industri. Apabila perubahan ketara dibuat:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah secara automatik.
• Notifikasi e-mel akan dihantar kepada semua pengguna berdaftar yang aktif sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas akan dipaparkan pada halaman utama platform selama tempoh tersebut.

Penggunaan berterusan platform dafakaya selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform dafakaya dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel Sokongan: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa yang munasabah.

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus sebelum membuat sebarang aduan formal kepada pihak berkuasa, supaya kami dapat menyelesaikan isu berkenaan dengan cepat dan cekap.